El servicio de Programación de actualización de versión permite planificar y ejecutar el cambio controlado hacia una versión más reciente de la plataforma, procurando continuidad operativa y reducción de riesgos.

Está orientado a instituciones que requieren mantener su entorno actualizado, seguro y compatible, mediante una transición técnicamente ordenada y alineada con su operación.

Alcance del servicio

• Revisión de la versión actual y del entorno técnico.
• Evaluación preliminar de compatibilidad, dependencias y consideraciones del cambio.
• Programación de una ventana de trabajo para la actualización.
• Validación funcional posterior y seguimiento inicial después del cambio.

Modalidad del servicio

• La actualización se planifica de forma programada y bajo una ventana controlada.
• Puede incluir respaldos previos, revisión de plugins, personalizaciones y pruebas básicas posteriores.
• Cuando el caso lo requiere, se recomienda realizar una validación previa en ambiente de prueba.

Casos de uso comunes

• Necesidad de adoptar mejoras, correcciones o funcionalidades de una versión más reciente.
• Actualización por motivos de seguridad o soporte.
• Regularización de entornos que han permanecido sin actualizar por periodos prolongados.
• Preparación técnica para nuevos proyectos o integraciones.

¿Cuándo se recomienda solicitar este servicio?

• Cuando la versión actual se encuentra desactualizada o fuera de soporte.
• Cuando se requiere acceder a mejoras o correcciones específicas.
• Cuando es necesario reducir riesgo técnico asociado a entornos obsoletos.
• Cuando se desea planificar la actualización de forma ordenada y con menor impacto.

Consideraciones

• La actualización puede verse influida por plugins, personalizaciones o dependencias existentes.
• Es indispensable contar con un respaldo previo y con una ventana de trabajo acordada.
• Algunos cambios de versión pueden requerir pruebas adicionales o ajustes posteriores.

Beneficios

• Mayor alineación con versiones vigentes y mejores prácticas.
• Acceso a mejoras, correcciones y actualizaciones del sistema.
• Disminución del riesgo técnico asociado a entornos rezagados.
• Proceso de actualización más controlado y previsible.

Nota importante
Toda actualización debe evaluarse considerando compatibilidad, operación y personalizaciones existentes; no se recomienda ejecutarla sin planeación previa.

Solicitud del servicio
Si desea programar una actualización de versión, puede registrar su solicitud a través de la mesa de servicio indicando la versión actual, la versión objetivo y las restricciones operativas del entorno.