El servicio de Programa de capacitación grupal in situ ofrece jornadas formativas presenciales orientadas a fortalecer las competencias operativas y funcionales del personal que utiliza la plataforma.

Está diseñado para instituciones que requieren una capacitación práctica, organizada y contextualizada dentro de sus propias instalaciones, facilitando la apropiación del sistema por parte de equipos completos.

Alcance del servicio

• Planeación de sesiones presenciales por módulo, perfil o proceso.
• Capacitación grupal sobre funciones, flujos y buenas prácticas de operación.
• Adaptación del contenido al contexto institucional y al nivel del grupo.
• Espacio para resolución de dudas y ejercicios aplicados.

Modalidad del servicio

• La capacitación se imparte de forma presencial en las instalaciones del cliente.
• Puede organizarse por áreas, turnos o equipos de trabajo.
• El programa puede ser introductorio, de actualización o de profundización funcional.
• Cuando aplica, puede complementarse con materiales de apoyo o seguimiento posterior.

Casos de uso comunes

• Puesta en marcha de una nueva implementación.
• Capacitación de equipos numerosos que requieren una experiencia sincrónica y guiada.
• Actualización operativa después de cambios de versión o ajustes de procesos.
• Necesidad de homologar prácticas entre diferentes áreas o sedes.

¿Cuándo se recomienda solicitar este servicio?

• Cuando se requiere capacitar a varios usuarios al mismo tiempo.
• Cuando la institución necesita formación contextualizada en su propio entorno operativo.
• Cuando se busca acelerar la adopción del sistema mediante trabajo guiado.
• Cuando se desea reducir errores derivados de una comprensión desigual del proceso.

Consideraciones

• La institución debe prever espacio, equipo y condiciones logísticas para la sesión.
• Es recomendable definir con anticipación el perfil de los asistentes y los objetivos de aprendizaje.
• El alcance depende del tiempo disponible, del número de participantes y de la complejidad de los temas.

Beneficios

• Capacitación directa y contextualizada.
• Mayor interacción entre instructores y participantes.
• Alineación de criterios operativos entre el personal.
• Mejor adopción de la plataforma en escenarios de trabajo reales.

Nota importante
La capacitación in situ puede complementarse con esquemas remotos o con contenidos de autoaprendizaje para reforzar la continuidad del proceso formativo.

Solicitud del servicio
Si desea programar una capacitación grupal in situ, puede registrar su solicitud a través de la mesa de servicio indicando el número estimado de participantes, los temas requeridos y la fecha tentativa.