El servicio de Ajuste de parámetros y configuraciones permite revisar y modificar los valores operativos de la plataforma para alinearlos con las políticas, flujos de trabajo y necesidades de la institución.

Está orientado a mejorar el comportamiento general del sistema mediante la configuración funcional de opciones ya disponibles, sin intervenir en el núcleo de desarrollo de la plataforma.

Alcance del servicio

• Revisión de parámetros generales y opciones administrativas.
• Configuración de reglas operativas, preferencias del sistema o ajustes por módulo.
• Validación del impacto de los cambios en el flujo de trabajo institucional.
• Acompañamiento para documentar la configuración aplicada.

Modalidad del servicio

• La atención se realiza de forma remota, sobre ambiente de prueba o producción según el caso.
• Los ajustes pueden ejecutarse en una sola intervención o mediante iteraciones controladas.
• Cuando el cambio afecta operación crítica, se recomienda una ventana programada.

Casos de uso comunes

• Ajuste de políticas de circulación, préstamos o vencimientos.
• Activación o desactivación de preferencias del sistema.
• Revisión de configuraciones asociadas a avisos, permisos, interfaz o flujos internos.
• Adecuación de la plataforma después de una implementación o actualización.

¿Cuándo se recomienda solicitar este servicio?

• Cuando el sistema no refleja la política operativa actual de la institución.
• Cuando se desea aprovechar mejor una funcionalidad ya disponible.
• Cuando se detecta que una configuración previa está generando comportamientos no deseados.
• Cuando se requiere una revisión ordenada antes de poner en operación un módulo o servicio.

Consideraciones

• El servicio se limita a configuraciones soportadas por la plataforma.
• Algunos cambios pueden requerir validación previa con el cliente o responsable funcional.
• Es recomendable contar con una descripción clara del resultado esperado.
• Determinados ajustes pueden requerir pruebas previas para verificar su impacto.

Beneficios

• Mejor alineación entre la plataforma y la operación institucional.
• Aprovechamiento más completo de las capacidades del sistema.
• Disminución de errores derivados de configuraciones inadecuadas.
• Mayor control y consistencia en la operación.

Nota importante
Este servicio está orientado a la configuración funcional del sistema y no implica desarrollo de funcionalidades nuevas.

Solicitud del servicio
Si requiere revisar o ajustar parámetros de la plataforma, puede registrar su solicitud a través de la mesa de servicio describiendo el módulo afectado, la situación actual y el resultado esperado.