El servicio de Generación de copias de seguridad permite crear respaldos controlados de la base de datos, archivos de configuración, contenidos digitales u otros componentes críticos de la plataforma.

Está orientado a reducir riesgos ante fallas, errores operativos, incidentes o necesidades de recuperación, asegurando la disponibilidad de una copia utilizable de la información.

Alcance del servicio

• Respaldo de base de datos y archivos asociados a la plataforma.
• Generación de copias de seguridad de contenidos, adjuntos o configuraciones según el entorno.
• Definición del esquema de respaldo conforme al servicio contratado.
• Verificación básica de la integridad del respaldo generado.

Modalidad del servicio

• Las copias pueden generarse de forma programada o bajo solicitud específica.
• El alcance depende del entorno, del volumen de información y del esquema de operación.
• Cuando aplica, se documenta la fecha, alcance y ubicación del respaldo.

Casos de uso comunes

• Preparación previa a una actualización, migración o cambio mayor.
• Respaldo rutinario para continuidad operativa.
• Protección de información crítica frente a errores o incidentes.
• Conservación de estados relevantes antes de una intervención técnica.

¿Cuándo se recomienda solicitar este servicio?

• Cuando se realizará una acción que implique riesgo operativo.
• Cuando se requiere asegurar un punto de recuperación reciente.
• Cuando la política institucional exige respaldos periódicos.
• Cuando se desea contar con una copia previa antes de cambios importantes.

Consideraciones

• La utilidad del respaldo depende de la integridad y de la posibilidad real de restauración.
• El alcance puede variar entre base de datos, archivos o respaldo integral del entorno.
• Es recomendable mantener una política clara de retención y verificación de respaldos.

Beneficios

• Mayor seguridad frente a pérdida o alteración de información.
• Capacidad de recuperación ante errores o incidentes.
• Mejor preparación antes de intervenciones técnicas críticas.
• Mayor control sobre la continuidad operativa.

Nota importante
Una copia de seguridad es un componente esencial de la continuidad, pero debe complementarse con procedimientos de restauración y verificación.

Solicitud del servicio
Si requiere la generación de una copia de seguridad, puede registrar su solicitud a través de la mesa de servicio indicando el alcance del respaldo, la ventana requerida y el objetivo de la copia.