El servicio de Administración de cuentas y permisos de usuarios permite gestionar de forma controlada el acceso, los roles y los niveles de autorización dentro de la plataforma.

Está orientado a asegurar que cada usuario cuente únicamente con los permisos necesarios para desempeñar sus funciones, fortaleciendo el orden operativo y la seguridad del entorno.

Alcance del servicio

• Alta, baja o modificación de cuentas de usuario.
• Asignación o ajuste de perfiles, roles y permisos.
• Revisión de accesos por área, función o nivel de responsabilidad.
• Acompañamiento para documentar criterios de segregación de funciones.

Modalidad del servicio

• La administración puede realizarse de forma puntual o como parte de una revisión periódica.
• La atención se realiza con base en solicitudes autorizadas por el responsable institucional.
• Cuando el caso lo requiere, puede contemplarse una revisión por grupo de usuarios o por módulo.

Casos de uso comunes

• Ingreso de nuevo personal a la plataforma.
• Cambios de puesto o reasignación de funciones.
• Depuración de cuentas inactivas o duplicadas.
• Revisión de permisos después de una actualización o cambio de operación.

¿Cuándo se recomienda solicitar este servicio?

• Cuando se requiere dar acceso a nuevos usuarios.
• Cuando es necesario restringir o ampliar permisos existentes.
• Cuando se busca fortalecer el control administrativo y de seguridad.
• Cuando se detectan usuarios con accesos que ya no corresponden a su función.

Consideraciones

• La creación o modificación de accesos debe estar respaldada por una solicitud autorizada.
• Algunos permisos pueden tener impacto directo sobre la operación o la seguridad del sistema.
• Se recomienda mantener criterios claros de roles y responsabilidades.
• Las acciones realizadas deben alinearse con la política institucional de control de accesos.

Beneficios

• Mayor seguridad y control sobre el uso de la plataforma.
• Reducción de riesgos por permisos excesivos o incorrectos.
• Orden en la administración de cuentas y funciones.
• Mejor trazabilidad de la operación institucional.

Nota importante
Este servicio se orienta a la gestión de accesos y no sustituye políticas internas de recursos humanos o seguridad de la información.

Solicitud del servicio
Si requiere alta, baja o modificación de cuentas y permisos, puede registrar su solicitud a través de la mesa de servicio indicando el usuario, el rol requerido y la autorización correspondiente.